|FRAGONARTS|

Dernière mise à jour : 6/01/2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site web : https://fragonarts.com
Propriétaire / Exploitant : FRAGONARTS
Email de contact : contact@fragonarts.com
SIRET : 513 378 844 00023 – NAF : 6201Z
Entreprise individuelle immatriculée en France

FRAGONARTS est responsable du traitement des données collectées sur ce site et s’engage à protéger votre vie privée conformément à la loi française et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données personnelles que nous collectons et finalités

Base légale du traitement :

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par FRAGONARTS sont fondés sur l’exécution du contrat liant l’utilisateur au Site, le respect d’obligations légales et réglementaires, et, lorsque requis, sur le consentement de l’utilisateur.

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences de compte
• Données transactionnelles : informations de paiement, historique de commandes
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies, informations de navigation
• Données sensibles : uniquement si vous nous les fournissez volontairement (pièce d’identité, extrait KBIS, avis de situation SIRENE, etc.)

Finalités de la collecte :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Gérer vos commandes et paiements
• Communiquer avec vous (support, informations sur le compte ou les commandes)
• Respecter les obligations légales et fiscales
• Améliorer le contenu et les services du site

3. Médias

Si vous téléchargez des images ou fichiers sur le site :

• Évitez d’inclure des données de localisation (EXIF GPS).
• Les fichiers téléchargés peuvent être accessibles publiquement et être téléchargés par d’autres utilisateurs.

4. Formulaires de contact

Lors de l’envoi d’un formulaire :

• Nous collectons votre nom, votre e-mail et votre message.
• Ces informations sont conservées 6 mois pour assurer le suivi des demandes et le support client.
• Elles ne sont pas utilisées à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

5. Cookies

Le site FRAGONARTS utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de ses services, améliorer votre expérience de navigation et gérer certaines fonctionnalités liées aux plugins utilisés sur le site.

Types de cookies utilisés

• Cookies de connexion :
• Durée : 2 jours
• Objectif : permettre la connexion sécurisée à votre compte utilisateur.
• Cookies d’options d’écran :
• Durée : 1 an
• Objectif : mémoriser vos préférences d’affichage sur le site.
• Cookies « Se souvenir de moi » :
• Durée : 2 semaines
• Objectif : reconnaître votre compte si vous choisissez cette option lors de la connexion.
• Cookies temporaires lors de la réinitialisation du mot de passe :
• Durée : 1 session (supprimé à la fermeture du navigateur)
• Objectif : sécuriser la procédure de réinitialisation.

Cookies liés aux plugins et services externes

• WooCommerce :
• Utilisés pour mémoriser le contenu du panier, gérer le processus de paiement et suivre vos commandes.
• Aucune donnée bancaire ou sensible n’est stockée dans ces cookies.
• Product Vendors :
• Ces cookies permettent de gérer les interactions entre Acheteurs et Vendeurs, le suivi des commandes et la communication liée aux transactions.
• Les données contenues dans ces cookies sont utilisées uniquement dans le cadre de ces fonctionnalités et ne sont jamais partagées à des fins commerciales.
• Cookies analytiques et tiers (si applicable) :
• Certains plugins ou services intégrés peuvent générer des cookies pour analyser l’usage du site ou améliorer la sécurité.
• Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles sensibles et sont utilisés uniquement pour la performance du site.

Consentement et gestion des cookies

• Aucun cookie de publicité ou de suivi marketing nécessitant un consentement préalable n’est utilisé par défaut.
• Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur pour refuser, supprimer ou bloquer les cookies si vous le souhaitez.
• L’utilisation du site implique votre accord avec l’usage des cookies nécessaires au fonctionnement des services proposés.
• Ces cookies peuvent contenir des identifiants techniques mais aucune donnée bancaire ou sensible et permettent le bon fonctionnement de votre compte et de votre navigation.

FRAGONARTS utilise des outils de mesure d’audience afin d’améliorer le contenu et l’expérience utilisateur. Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou de profilage.

6. Contenu intégré depuis d’autres sites

Les articles ou vidéos intégrés depuis d’autres sites fonctionnent comme si vous visitiez directement ces sites.
Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, et surveiller vos interactions avec le contenu intégré, y compris si vous êtes connecté(e) à leur site.

7. Partage des données – Prestataires de paiements et services externes

Nous partageons vos données uniquement avec les entités nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes.

7.1. Prestataires de paiement

Pour le traitement des paiements sur le site, nous utilisons WooCommerce et les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (CB)
• Apple Pay
• Google Pay

Données partagées

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations personnelles nécessaires à la transaction peuvent être partagées avec les prestataires de paiement :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Informations de paiement (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration)
• Adresse e-mail et coordonnées pour la confirmation de commande

Remarque importante : FRAGONARTS ne stocke jamais vos données bancaires. Toutes les informations de paiement sont traitées directement et exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés conformes aux standards PCI DSS.

7.2. Product Vendors et Services externes

Certaines extensions ou services externes peuvent traiter vos données personnelles afin d’assurer le fonctionnement optimal du site et la gestion des transactions, notamment :

• Transporteurs ou services de livraison : pour assurer l’expédition et le suivi de vos commandes.
• Plugins nécessaires au fonctionnement du site : certains plugins peuvent traiter des données personnelles pour assurer le bon fonctionnement du site et des fonctionnalités.
• Product Vendors : Le site utilise l’extension Product Vendors pour faciliter la mise en relation entre Acheteurs et Vendeurs. Les données partagées concernent uniquement ce qui est nécessaire pour :
• La gestion des commandes et des paiements : traitement des transactions et suivi des commandes.
• La communication avec les Vendeurs : envoi d’informations liées aux produits ou services commandés.
• Le suivi et livraison des Produits : coordination avec les transporteurs ou prestataires de livraison.
• Autorités légales : uniquement si requis par la loi.

Finalité et protection

Ces données sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités énumérées ci-dessus et selon des standards de protection conformes au RGPD. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour fournir les services demandés, assurer la sécurité des transactions et respecter les obligations légales.

8. Durée de conservation des données

• Profils utilisateurs : conservés tant que le compte existe
• Commandes / transactions : conservées 10 ans pour obligations légales et fiscales
• Formulaires de contact : conservés 6 mois

9. Vos droits sur vos données

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification ou mise à jour
• Effacement des données (sauf obligations légales)
• Limitation du traitement
• Portabilité des données
• Opposition au traitement
• Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@fragonarts.com (avec justificatif d’identité valide).

10. Transferts hors UE

Certaines données personnelles collectées sur ce site peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).

Dans ce cas, FRAGONARTS met en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD et aux standards européens de protection des données, notamment :

• l’utilisation de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne,
• ou d’autres mécanismes de protection approuvés par une autorité de protection des données.

Ces mesures garantissent que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui en vigueur au sein de l’Union européenne, même lorsqu’elles sont traitées dans un pays tiers.

FRAGONARTS veille également à ce que :

• les transferts soient limités aux seules données nécessaires pour fournir les services du site,
• vos données ne soient pas utilisées à d’autres fins non prévues,
• vos droits (accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition) restent applicables, conformément à la réglementation européenne, et en conformité avec les recommandations de la CNIL.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les mécanismes de protection mis en place ou sur le pays tiers dans lequel vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fragonarts.com

11. Sécurité des données

Nous avons mis en place les mesures suivantes :

• Stockage sécurisé et chiffrement des données sensibles
• Authentification renforcée pour l’accès aux comptes administrateurs
• Formation des équipes à la protection des données

12. Violation de données (data breach)

En cas de violation de données personnelles, nous :

• Informons rapidement les utilisateurs concernés
• Déclarons la violation à la CNIL si nécessaire
• Suivons des procédures internes pour corriger et prévenir les incidents

13. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

14. Juridiction applicable

Cette politique est régie par la loi française.
Tout litige relève des tribunaux français compétents.